Ordres

Avoir un compte enregistré est nécessaire avant de pouvoir passer une commande. Ne rendons pas les choses plus compliquées qu'elles ne le sont, suivez simplement ces étapes:

1. Ajouter des articles à votre panier
2. Ouvrez le panier et choisissez de passer à la caisse
3. Vérifiez tous les détails de votre commande
4. Sélectionnez le mode de paiement souhaité
5. Confirmez votre commande*

*Un e-mail de confirmation sera envoyé à votre adresse e-mail.

Vous pouvez modifier votre commande dans votre compte. Accédez à l'onglet commandes lorsque vous êtes connecté. Vous y trouverez toutes les commandes que vous avez passées. Sélectionnez celui que vous souhaitez modifier et assurez-vous de sauvegarder les ajustements.

Vous ne parvenez pas à apporter des modifications ? La cause est probablement liée au statut de votre commande. Si vous le souhaitez, merci de prendre contact.

C'est étrange! Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation après avoir procédé au paiement. L'une des options suivantes pourrait être la raison pour laquelle:

• Parfois, il se retrouve dans la boîte de spam
• Erreur/faute de frappe dans l'adresse e-mail
• En raison d'un retard (peut aller jusqu'à une heure)
• La commande n'est pas entièrement terminée

Si vous avez vérifié toutes les solutions possibles et que cela n'a pas aidé, veuillez contacter notre équipe. Astuce: Vous pouvez trouver un aperçu complet de vos commandes dans votre compte.

Nous travaillons avec des quantités de commande. Cela signifie que chaque article que vous achetez a une quantité minimale de commande qui varie selon le produit. La plupart des matériels ont une quantité de 1. D'autre part, les flans de sublimation peuvent avoir une quantité allant jusqu'à 24. Pour savoir quel est le minimum pour le produit souhaité, consultez la page de détail du produit.

Conseil : parfois, des quantités plus élevées peuvent entraîner une remise, des points bonus supplémentaires ou d'autres avantages.

Vous pouvez trouver toutes les commandes dans votre compte. Lorsque vous êtes connecté, essayez de trouver l'onglet des commandes. Le plus simple est de cliquer sur ce lien, mais il y a deux manières d'y arriver vous-même:

1. Accédez à votre compte > Cliquez sur l'onglet commandes sur le côté gauche
2. Ouvrez le menu déroulant en cliquant sur l'icône du compte > Sélectionnez l'onglet Commandes

Si les articles n'ont pas été expédiés, vous pouvez nous appeler, nous envoyer un e-mail et corriger l'adresse de livraison. Une fois que les articles ont été expédiés et que le service de messagerie a traité l'envoi, vous devrez contacter le transporteur ou nous appeler pour effectuer le changement.

Une fois la commande traitée, il n'est plus possible de l'annuler. Habituellement, c'est le jour même de la commande. Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler une commande.