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Was brauchen Sie?
Sawgrass verfügt über eine umfangreiche Wissensdatenbank. Sie ist allerdings groß, und der passende Artikel ist nicht immer schnell gefunden. Wir haben die nützlichsten Teile hier gebündelt und verlinken an jeder Stelle das Original.
Erste Schritte
Auspacken, einrichten und zum ersten überzeugenden Druck kommen.
Drucker einrichten ›Etwas stimmt nicht
Streifen im Druck, Papier das nicht eingezogen wird, abweichende Farben.
Zu den Antworten ›Eine technische Störung
Fehlercodes, Garantie und wann ein Ticket bei Sawgrass sinnvoll ist.
Störung beheben lassen ›Tinte und Verbrauchsmaterial
Mit unserem Händlercode direkt aus Print Utility nachbestellen.
Software verknüpfen ›Drucker und Software
Was Sie haben – und was jeder Teil davon leistet
Ihr Drucker bringt die Tinte aufs Papier. Die Software bestimmt, welche Farben daraus nach dem Pressen werden. Zwei Hälften derselben Aufgabe.
Der Drucker
SG500 — bis A4
Für kleinere Produkte: Tassen, Schlüsselanhänger, Untersetzer, Handyhüllen, Namensschilder.
- Druckt bis A4
- Optionales Bypass-Fach für etwas größeres Papier
- Einsetzbar mit SubliJet UHD-Tinte oder VersiFlex (Tinten niemals mischen)
SG1000 — bis A3
Gleiche Technik, mehr Fläche. Für Textilien, Sportbekleidung und größere Platten.
- Druckt bis A3
- Optionales Bypass-Fach für etwas größeres Papier (A3+)
- Einsetzbar mit SubliJet UHD-Tinte oder VersiFlex (Tinten niemals mischen)
Das Standardfach nimmt Standardformate auf. Ein Bypass-Fach gibt Ihnen die Möglichkeit, aus demselben Gerät auch etwas größere Papierformate zu drucken. Es gibt je eines für SG500 und SG1000.
Die Software
Sawgrass Print Utility — hierüber drucken Sie
Sublimationstinte verändert unter Hitze ihre Farbe, ein Ausdruck sieht deshalb nie aus wie das gepresste Ergebnis. Print Utility rechnet diese Verschiebung für Sie ein.
- Farbprofile für Ihre Tinte und Ihr Material
- Material, Format und Spiegelung an einer Stelle
- Aktuelle Füllstände
Drucken Sie direkt aus Ihrem Grafikprogramm, werden die Farben flau oder schlicht falsch.
Grafiksoftware — Ihre Wahl
Sawgrass bietet ein Online-Designtool mit einer großen Bibliothek an Vorlagen und Produktlayouts. Ein schneller Einstieg, wenn Sie keine eigene Grafiksoftware haben.
- Keine Pflicht: Photoshop, Illustrator, Affinity und Canva funktionieren ebenso
- Womit Sie auch gestalten: Drucken Sie immer über Print Utility! Also auf Drucken klicken und Print Utility auswählen, nicht den Drucker direkt.
Mehr dazu bei Sawgrass
Erste Schritte
Vom Auspacken bis zum ersten überzeugenden Druck
Sechs Schritte, die die erste Stunde mit einem neuen Drucker abdecken.
- Drucker aufstellen und sämtliches Transportmaterial entfernen
Wählen Sie einen ebenen, stabilen Platz mit Freiraum ringsum und dahinter. Kam das Gerät kalt an, lassen Sie es erst auf Raumtemperatur kommen.
- Erst die Tinte einsetzen, dann einschalten
Wichtig: Die Tinte gehört in den Drucker, bevor Sie ihn einschalten! Das Gerät füllt anschließend Leitungen und Druckkopf (das dauert 7 bis 13 Minuten); lassen Sie es währenddessen eingeschaltet. Danach stehen die Füllstände nicht mehr auf 100 %, und das ist normal — diese Tinte ist jetzt in den Leitungen.
- Sawgrass-Konto anlegen
Sie brauchen es für die Software, die Garantie und den Support. Registrieren Sie den Drucker gleich, dann sieht der Support genau, welches Gerät Sie haben.
- Sawgrass Print Utility installieren
Systemvoraussetzungen prüfen, SPU installieren, Drucker hinzufügen. Ab jetzt läuft alles, was Sie drucken, darüber.
- Nozzle check drucken
So sehen Sie, dass alle Farben sauber kommen, bevor Sie Papier und Rohlinge verbrauchen.
- Testdruck machen und Presseinstellungen notieren
Zeit, Temperatur und Druck unterscheiden sich je Material und Presse. Notieren Sie, was funktioniert, dann sitzt der nächste sofort.
Und danach: Lassen Sie den Drucker eingeschaltet
Das ist der wichtigste Pflegehinweis, den wir geben können. Ein Sublimationsdrucker hält sich selbst in Schuss, aber nur, wenn Sie ihn eingeschaltet lassen.
- Er geht von selbst in den Standby. Ein beliebiger Tastendruck weckt ihn wieder.
- Eingeschaltet spült sich der Drucker selbst und hält Leitungen und Druckkopf frei. Ausgeschaltet kann er das nicht: Die Tinte trocknet ein und verstopft Leitungen und Kopf. Das ist meist nicht mehr zu retten, es wird also ein neuer Druckkopf oder ein neuer Drucker.
- Nach dem Urlaub oder einer längeren Pause: erst einen nozzle check drucken. Zeigt er Lücken, führen Sie vor dem Produktionsstart eine head cleaning durch (erklärt bei technischen Störungen).
Die Tinte, mit der sich der Drucker selbst spült, muss irgendwo hin: Sie sammelt sich im Resttintenbehälter. Am Display sehen Sie, wie voll er ist, und sobald er voll ist, druckt das Gerät erst wieder, wenn Sie ihn getauscht haben. Nehmen Sie den vollen Behälter heraus, entsorgen Sie ihn und setzen Sie einen neuen ein. Praktisch ist es, immer einen auf Vorrat zu haben, denn sie haben kein Haltbarkeitsdatum. Sonst bestellen Sie rechtzeitig einen nach.
Video
Lieber zusehen als lesen?
Sawgrass betreibt einen eigenen YouTube-Kanal mit Playlists zum Einrichten des Druckers, zur Arbeit mit dem Designtool und Print Utility sowie zur Fehlerbehebung.
Tipp: Klicken Sie rechts oben im Video auf cc und wählen Sie Ihre Sprache, dann laufen Untertitel mit.
Technische Störungen
Warum wir Sie an Sawgrass verweisen und es nicht selbst beheben
Haben Sie ein kniffligeres Problem oder finden Sie mit den Informationen oben keine Lösung? Dann ist das Serviceteam von Sawgrass der nächste Schritt. Erstellen Sie ein Ticket, geben Sie die abgefragten Angaben an, und Sie erhalten schnell eine konkrete Antwort. Wir verweisen Sie dorthin, weil Sie dort wirklich schneller weiterkommen, nicht um Sie weiterzureichen.
Sie kennen das Gerät
Die Techniker von Sawgrass erkennen die Ursache schnell und können in das Konto schauen, auf das Ihr Drucker registriert ist.
Sie schauen gemeinsam mit Ihnen
Wenn es hilft, übernehmen sie Ihren Bildschirm und gehen das Problem mit Ihnen durch.
Über die Garantie entscheidet Sawgrass
Ob ein Drucker auf Garantie ersetzt wird, entscheidet Sawgrass, und Sawgrass trägt die Kosten.
Den Ersatz verschicken wir
Wird ein Ersatzgerät bewilligt, geht es aus unserem Lager zu Ihnen. Sie behalten also Ihren gewohnten Ansprechpartner.
Ticket erstellen
Beschreiben Sie das Problem, geben Sie die Daten Ihres Druckers an und hängen Sie ein Foto des Ausdrucks oder der Fehlermeldung an, falls vorhanden. Der Support ist schnell und gründlich. Nach unserer Erfahrung ist ein Ticket fast immer der kürzeste Weg zu einem funktionierenden Drucker.
Ticket bei Sawgrass erstellenEin Fehlercode im Display?
Ihr Drucker meldet Störungen als Code. Sawgrass führt eine Übersicht, in der Sie diese nachschlagen können, samt den Schritten zur Behebung. Ein Blick lohnt sich vor dem Ticket, denn einen Teil davon lösen Sie in wenigen Minuten selbst.
Fehlercodes nachschlagenSie sind unsicher, ob Ihre Frage zu Sawgrass oder zu uns gehört? Melden Sie sich dann kümmern wir uns gemeinsam darum.
Häufige Fragen
Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen
Zu jeder Antwort steht der Sawgrass-Artikel dahinter, sodass Sie direkt zur ausführlichen Erklärung springen können.
Warum muss ich über Print Utility drucken und nicht direkt aus meinem Grafikprogramm?
Weil dort das Farbmanagement sitzt. Sublimationstinte verändert beim Pressen ihre Farbe, ein Ausdruck sieht deshalb nie aus wie das fertige Produkt. Print Utility rechnet diese Verschiebung ein und steuert den Drucker mit den passenden Profilen für Ihre Tinte und Ihr Material. Umgehen Sie es, werden die Farben flau oder schlicht falsch.
In meinem Ausdruck sind waagerechte Streifen
Waagerechte Streifen bedeuten meist, dass einzelne Düsen nicht durchkommen oder das Papier nicht gleichmäßig eingezogen wird. Drucken Sie zuerst einen nozzle check. Fehlen Teile des Musters, führen Sie einen head clean durch. Ist der nozzle check sauber, folgt als Nächstes eine paper feed adjustment.
In meinem Ausdruck sind senkrechte Streifen
Senkrechte Linien deuten öfter auf den Papierweg hin als auf den Druckkopf. Papierstaub oder eingetrocknete Tinte auf einer Walze oder Führung zieht eine Linie über die gesamte Länge jedes Blattes. Prüfen Sie den Papierweg und reinigen Sie das Papiereinzugsband.
Vertical lines in a printout ›· Cleaning the paper feed belt ›
Mein Drucker stand eine Weile still. Was jetzt?
Drucken Sie zuerst einen nozzle check und sehen Sie nach, ob alle Farben noch durchkommen. Lücken im Muster? Dann ein head clean, und erst wenn das nicht reicht, ein head flush. Lassen Sie das Gerät danach eingeschaltet, damit es seine eigenen Wartungszyklen fahren kann.
Das Papier wird nicht richtig eingezogen oder staut sich
Beginnen Sie mit den Grundlagen: Papier mit der richtigen Seite nach oben, flach im Fach, Führungen an den Stapel geschoben. Bleibt es dabei, sind Papiereinzugsband und Registrierungssensor die beiden Teile zum Reinigen. Sawgrass hat außerdem eine komplette Übersicht zu Einzugsproblemen und Staumeldungen.
Paper misfeeds and jam error guide ›· Cleaning the registration sensor ›
Kann ich kleine Formate auf der SG500 oder SG1000 drucken?
Ja, aber nicht jedes kleine Format läuft zuverlässig durch das Standardfach. Sawgrass nennt die Mindestformate und wie Sie sie am besten einlegen. In der Praxis ist es oft einfacher, mehrere kleine Motive auf einem größeren Bogen anzulegen.
Welche Seite des Sublimationspapiers wird bedruckt?
Nur eine Seite ist beschichtet, und genau die wird bedruckt. Sie ist meist weißer und glatter. Drucken Sie auf die Rückseite, bleibt die Tinte nicht dort, wo sie soll, und der Transfer wird blass. Sawgrass hat seine Papierhinweise in einem Artikel gebündelt, samt Lagerung und der Rolle der Luftfeuchtigkeit.
Meine Farben weichen von dem ab, was ich auf dem Bildschirm sehe
Ein Bildschirm leuchtet, ein Druck reflektiert: identisch werden die beiden nie. Drucken Sie über Print Utility mit dem richtigen Materialprofil, nutzen Sie die Farbreferenzen von Sawgrass statt nach Augenmaß zu wählen, und beurteilen Sie das gepresste Ergebnis statt des Ausdrucks. Auch Presszeit und Temperatur beeinflussen die Endfarbe.
VersiFlex
Drucken auf Baumwolle und dunkle Textilien
Sublimation funktioniert nur auf Polyester und auf speziell beschichteten Rohlingen. Baumwolle und dunkle Stoffe fallen heraus: Die Tinte findet nichts, womit sie sich verbinden kann, und auf einem dunklen Textil bleibt sie unsichtbar. Für diese Lücke hat Sawgrass VersiFlex entwickelt. Es ist ein Transferverfahren, mit dem ein Sawgrass-Drucker vollfarbige Motive auf Baumwolle, Mischgewebe und dunkle Bekleidung bringt. Sie drucken mit VersiFlex-Tinte auf VersiFlex-Transferpapier, kombinieren es mit dem passenden Material und pressen beides: kein Schneiden, kein Entgittern, und ein Druck, der sich mit dem Stoff bewegt.
Was es Ihnen bringt
- Baumwolle, Mischgewebe und dunkle Bekleidung kommen in Reichweite
- Vollfarbig in einem Durchgang, ohne Schneiden und Entgittern
- Ein weicher Druck, der mitgeht, statt einer steifen Schicht
- Dieselbe Art Drucker und fast derselbe Ablauf wie bei der Sublimation
Was Sie bedenken sollten
- Sie brauchen einen Sawgrass-Drucker, der fest für VersiFlex-Tinte eingerichtet ist. Drucken Sie bereits mit SubliJet-Tinte, bedeutet das ein zweites Gerät.
- Auch Papier und Verbrauchsmaterial unterscheiden sich, Sie halten also zwei Lager vor.
- Geben Sie Ihren Kunden die Pflegehinweise mit, sonst leidet die Haltbarkeit.
VersiFlex-Tinte muss feucht gepresst werden: Sawgrass nennt rund zehn Minuten ab dem Moment, in dem das Blatt aus dem Drucker kommt. Drucken Sie deshalb Blatt für Blatt statt in Stapeln, dann verschmieren feuchte Drucke auch nicht im Ausgabefach. Der Ablauf: Textil auf die Presse legen, Pre-Press machen, dann drucken und den Transfer sofort pressen.
Tinte und Verbrauchsmaterial
Tinte direkt aus Print Utility nachbestellen
Print Utility behält Ihre Füllstände im Blick. Verknüpfen Sie die Software einmalig über unseren Händlercode mit Technotape, dann kostet das Nachbestellen nur noch ein paar Klicks statt der Suche nach Artikelnummern. Und Sie erhalten sicher originale Sawgrass-Tinte, die zu Ihrem Drucker passt.
- Print Utility behält die Tinte im Auge
Die Software ist mit Ihrem Drucker verbunden. Sobald eine Patrone kritisch niedrig steht, erhalten Sie eine Meldung auf dem Computer.
- Bestellschaltfläche nutzen
Im Füllstandsbereich von Print Utility finden Sie eine Schaltfläche zum Bestellen von Tinte und Verbrauchsmaterial. Achten Sie darauf, dass Ihr Drucker eingeschaltet und online ist, sonst kann Print Utility keine Verbindung herstellen.
- Sie landen bei uns mit der richtigen Tinte
Die Schaltfläche öffnet Ihren Browser bei Technotape und übergibt Druckermodell und passende Patronennummern. Sie müssen also nicht selbst heraussuchen, welche Tinte in Ihren Drucker gehört.
- Prüfen und bestellen
Die richtigen Patronen liegen bereits im Warenkorb. Prüfen Sie Ihre Daten, schließen Sie die Bestellung ab, und wir versenden sie an Sie.
Fragen zur Verknüpfung oder dazu, welche Tinte in Ihren Drucker gehört? Melden Sie sich
Kommen Sie nicht weiter?
Bei technischen Störungen und Garantie sind Sie bei Sawgrass richtig: Erstellen Sie ein Ticket, und der dortige Service übernimmt. Für Tinte, Papier, Rohlinge oder die Frage, welcher Drucker zu Ihrer Arbeit passt, sind wir für Sie da.