Unsere Rückgabepolitik

Unsere Rückgabepolitik

Wir streben danach, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollständig zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass es Zeiten geben kann, zu denen Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Bitte informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sie müssen uns vor der Rücksendung benachrichtigen. Hier sind die Schritte, die Sie für eine Rücksendung befolgen können:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] oder Ihren Vertriebs- und Kundenbetreuer, um Ihre Rücksendung zu registrieren und etwaige spezifische Details zu besprechen.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Grund der Rückgabe
• Produktcode
• Chargennummer
• Produktmenge
• Fotos und/oder Videos
• Bestellnummer

2. Wir werden Sie in Situationen kontaktieren, in denen Artikel möglicherweise nicht für eine Rückgabe oder Rückerstattung qualifiziert sind. Zum Beispiel:

• Artikel außerhalb der Garantie.
• Geöffnete Patronen.
• Geöffnete Software.
• Speziell bestellte Artikel.
• Artikel, die aus dem Sortiment genommen werden.
• Artikel, die zu einem Sonderpreis bestellt wurden

 3. Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln: Sie erhalten von uns eine E-Mail mit einer RMA-Nummer und den zu befolgenden Schritten. Die RMA-Nummer muss deutlich auf dem zurückgesendeten Paket angezeigt werden. Optional können Sie die Bestätigungs-E-Mail ausdrucken und dem Paket beilegen, falls dieses geöffnet wurde.

4. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung je nach Rücksendegrund zu Ihren Lasten gehen können.

5. Sobald ein Artikel von uns zurückgenommen und genehmigt wurde, stellen wir einen Einkaufsgutschein aus, der für Ihren nächsten Kauf verwendet werden kann.

6. Der Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesendet werden.