Foire aux questions

Vous pouvez créer un compte via notre page de connexion. Remplissez vos informations d’entreprise et vous pourrez passer des commandes.

Dès que votre représentant active le système de points de fidélité dans votre compte, vous commencez à accumuler des points avec chaque commande en ligne d’articles de sublimation. Chaque produit a une valeur en points - plus vous commandez, plus vous gagnez de points.

Vous pouvez échanger vos points par paliers de 1 000, 2 500, 5 000 ou 10 000 points. Pour chaque échange, vous recevez un coupon que vous pouvez utiliser lors du paiement. Chaque 1 000 points équivaut à une valeur de €10.

Veuillez noter: ce système de points de fidélité est uniquement disponible pour les clients aux Pays-Bas et en Belgique.

Oui, après avoir créé votre compte professionnel, vous pouvez à tout moment mettre à jour les informations de votre entreprise. Cela inclut vos coordonnées, vos adresses de livraison et d'autres données pertinentes. Il vous suffit de vous connecter à votre compte, d'aller dans les paramètres du compte et de faire les modifications nécessaires.

Oui, il est possible de donner accès à plusieurs utilisateurs sous un même compte professionnel. Si vous souhaitez ajouter des collègues ou membres de votre équipe, contactez notre service client en indiquant l’adresse e‑mail, le prénom et le nom de la personne à ajouter. Nous créerons un accès supplémentaire lié à votre profil d’entreprise existant.

Vous avez des questions sur la passation ou le contenu d’une commande? La plupart des réponses se trouvent dans notre rubrique Foire Aux Questions. Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez? Veuillez alors contacter notre équipe du service client:

Notre bureau UE:
📧 order@technotape.com
📞 +31 35 541 8094

Notre bureau US:
📧 office.usa@technotape.com
📞 +1 (260) 408-8211

Vous pouvez également nous joindre directement via le chat en direct sur notre site internet.

Oui, si vous souhaitez recevoir un devis avant de passer votre commande, il vous suffit de contacter notre service client. Veuillez inclure les produits concernés, les quantités souhaitées et les informations de votre entreprise. Nous vous répondrons avec une offre personnalisée.

Oui, nous proposons des remises sur les volumes pour les commandes en grandes quantités. Ces remises s’appliquent généralement aux niveaux de type grossiste. Nous mettons également progressivement en place des grilles tarifaires selon la quantité sur certains produits - vous bénéficiez ainsi de meilleurs prix en commandant plus.

Chaque page produit indique clairement l’état de disponibilité. Vous pouvez voir :

• En stock: prêt à être expédié depuis notre entrepôt
• Stock limité: seulement quelques articles disponibles
• Expédié dès le réapprovisionnement: temporairement en rupture mais commandable
• Arrêté: plus disponible à la vente

De cette façon, vous savez toujours si vous pouvez vous attendre à une livraison rapide ou si un délai est nécessaire.

Trois options de livraison sont disponibles:

1. Retrait chez Technotape: Vous pouvez retirer votre commande chez Technotape pendant les heures d’ouverture après réception du bon de livraison. Cette option est pratique si vous êtes proche ou si vous avez besoin de votre commande rapidement. Remarque: au 4ᵉ trimestre 2025, cette option ne sera pas disponible.
2. Livraison: Technotape peut expédier votre commande à l’adresse de livraison indiquée. Selon la destination, cela peut prendre plusieurs jours à une semaine. Veuillez noter que des frais de livraison peuvent s’appliquer.
3. Transport propre: Si l’adresse de livraison se situe en dehors du BeNeLux ou si vous avez des exigences particulières pour la livraison, vous pouvez utiliser votre propre transport (ExWorks) sur demande. Veuillez contacter Technotape pour discuter des possibilités.

Oui, vous recevrez un lien de suivi dans l’e-mail de confirmation d’expédition dès que votre commande quittera notre entrepôt. Cela vous permet de suivre votre colis à chaque étape.

Les frais de livraison varient selon le pays et sont calculés par colis:

Bénélux :

• Pays-Bas: €7,95 (livraison gratuite à partir de €250)
• Belgique: €8,95 (livraison gratuite à partir de €250)
• Luxembourg: €15,00 (livraison gratuite à partir de €250)

États-Unis :

• Les frais de livraison seront calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Autres pays (sélection) :

• Allemagne: €8,95
• France: €19,95
• Royaume-Uni: €14,95
• Danemark: €24,95
• Italie du Nord: €19,95
• Italie du Sud: €28,95
• Autriche: €14,95
• Suisse: €33,95
• Suède (Nord): €22,95
• Suède (Sud): €14,95
• Espagne: €22,95
• Portugal: €24,95
• Finlande: €33,95
• Norvège: €44,95
• Irlande: €22,95
• Pologne: €28,95
• République tchèque: €26,95
• Turquie: €33,95

Important: Pour les envois hors Benelux comportant 4 colis ou plus, ou des articles volumineux, l’expédition se fera sur palette. Les frais seront recalculés automatiquement lors du passage en caisse selon le volume et le poids.

Veuillez contacter immédiatement notre service client. Indiquez votre numéro de commande et ajoutez une photo claire du problème. Nous examinerons le cas et ferons le nécessaire dans les plus brefs délais. Contactez-nous ici.

La sublimation est prisée par les entreprises en raison de sa rapidité, de ses faibles coûts de démarrage et de ses résultats de haute qualité. Elle est idéale pour la production personnalisée à la demande, les promotions saisonnières et les cadeaux sur mesure.

Vous pouvez sublimer sur tout produit en polyester ou doté d’un revêtement spécial pour la sublimation. Les articles populaires incluent des mugs, carreaux photo, bouteilles, tapis de souris, vêtements, puzzles et plaques métalliques. Pour un résultat optimal, utilisez toujours des produits vierges conçus pour la sublimation.

Les erreurs les plus fréquentes sont:

• Effet ghosting causé par un glissement du papier pendant le pressage - utilisez toujours du ruban thermique.
• Impressions ternes dues à une mauvaise température ou pression. Astuce: vous pouvez consulter ces paramètres sur la page produit.
• Tenter de sublimer sur du coton - la sublimation ne fonctionne que sur le polyester ou les surfaces enduites.
• Utilisation de supports de mauvaise qualité avec un revêtement insuffisant, ce qui nuit au rendu final.

Chez Technotape, nous collaborons avec les marques les plus réputées du secteur de la sublimation pour garantir des résultats professionnels et fiables pour chaque application.
Nous proposons notamment:

• Sawgrass: imprimantes et encres de sublimation professionnelles offrant une qualité de couleur exceptionnelle.
• Epson: imprimantes de haute qualité réputées pour leur précision et fiabilité.
• ChromaLuxe & Unisub: supports haut de gamme pour panneaux photo, signalétique, porte-clés, dessous de verre, etc.
• Sefa: presses à chaud avancées pour une production constante à grande échelle.
• Craft Express: outils et accessoires innovants pour la sublimation créative.
• S‑Race: papier de sublimation de qualité supérieure pour des transferts nets et éclatants.

Découvrez toutes les marques avec lesquelles nous travaillons:

Voir toutes les marques

Le ghosting se produit lorsque le visuel semble doublé ou flou - souvent à cause d’un déplacement du papier transfert pendant ou après la presse. Voici comment l’éviter:

• Fixez le papier transfert avec du ruban thermique résistant à la chaleur.
• Retirez l’objet immédiatement après la presse pour éviter la migration thermique.
• Ouvrez la presse en douceur afin de ne pas provoquer de courant d’air qui soulèverait le papier.

L’encre de sublimation se lie aux fibres de polyester, mais pas au coton. Comme le coton ne contient pas de molécules de polyester, l’encre ne peut pas s’y fixer durablement et partira au lavage. Pour de meilleurs résultats, utilisez des tissus en polyester ou des produits spécialement enduits pour la sublimation.

Voir les textiles compatibles avec la sublimation