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Une question sur une commande, une grande demande ou simplement échanger avec un spécialiste — envoyez un message via le formulaire ou appelez-nous directement. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.
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Une réponse sous un jour ouvré
Notre équipe lit chaque message et répond généralement sous un jour ouvré, du lundi au vendredi. Grâce au sujet ci-dessus, votre question arrive directement chez le bon collègue. Besoin de quelqu’un tout de suite ? Le livechat est à votre disposition pendant les heures de bureau.
Commande ou livraison ?
Gardez votre numéro de commande à portée
Avec votre numéro de commande (dans votre e-mail de confirmation), nous pouvons vérifier directement — cela évite un échange de mails.
Vous préférez appeler ?
+31 35 541 8094
En semaine, nous sommes à votre écoute par téléphone — souvent le chemin le plus court pour les questions rapides.
Les personnes derrière votre réponse
Selon votre sujet, votre message arrive chez la bonne équipe — voici les collègues à votre service.
Sales & account managers
Pour les grandes quantités, les accords de volume et les devis grands formats. Ils travaillent par région : votre contact attitré connaît votre marché.
Service client
Pour les commandes, livraisons et questions rapides — par téléphone, via le livechat ou par e-mail, avec une réponse généralement sous un jour ouvré.
Product managers & équipe de test
Pour vos souhaits produits et suggestions d’assortiment — chaque proposition est étudiée sérieusement par l’équipe qui teste elle-même nos produits.
Nos sites
De Baarn à Fort Wayne — et à la source en Europe et en Asie pour les achats et le contrôle qualité.
Europe — Siège
Technotape Baarn
Tolweg 73741 LM Baarn
The Netherlands
JoignablesDu lundi au jeudi : 8 h 30 – 17 h 00
Vendredi : 8 h 30 – 16 h 15
États-Unis
Technotape Fort Wayne
3427 North Clinton Street46805 Fort Wayne, Indiana
United States
JoignablesDu lundi au vendredi : 9h00 – 17h00 (heure locale)
Asie
Sourcing, purchasing & quality control
Pas un site de vente, mais un maillon essentiel : nous nous rendons régulièrement dans les usines pour les contrôles qualité et des accords précis, et nous travaillons selon Amfori BSCI.
Pour toutes vos questions, adressez-vous aux sites ci-contre.
La réponse s’y trouve peut-être déjà
Les questions les plus fréquentes en un coup d’œil — si la vôtre n’y figure pas, le formulaire ci-dessus vous aidera.
Comment savoir si un produit est en stock ?
Chaque page produit affiche clairement le statut de disponibilité :
- En stock : prêt à être expédié depuis notre entrepôt
- Stock limité : plus que quelques pièces disponibles
- Livrable après réassort : temporairement épuisé, mais commandable
- En fin de vie : plus disponible
Vous savez ainsi toujours si vous pouvez compter sur une livraison rapide ou s’il faudra patienter.
Quelles sont les options de livraison ?
Trois options de livraison sont disponibles :
- Livraison : Technotape expédie votre commande à l’adresse indiquée. Selon la destination, cela prend de quelques jours à une semaine. Des frais de livraison peuvent s’appliquer.
- Transport propre : si l’adresse de livraison se situe hors Benelux ou si vous avez des exigences particulières, vous pouvez organiser votre propre transport (ExWorks) sur demande. Contactez-nous pour en discuter.
- Le retrait sur notre site de Baarn n’est plus proposé en standard. Pour un arrangement spécifique, écrivez à order@technotape.com — notre équipe étudiera votre demande et confirmera les possibilités.
Quels sont les frais de livraison ?
Benelux :
- Pays-Bas : 7,95 € (livraison gratuite dès 250 €)
- Belgique : 8,95 € (livraison gratuite dès 250 €)
- Luxembourg : 15,00 € (livraison gratuite dès 250 €)
Autres pays par carton (sélection) :
- Allemagne : 8,95 €
- France : 19,95 €
- Grande-Bretagne : 14,95 €
- Danemark : 24,95 €
- Italie du Nord : 19,95 €
- Italie du Sud : 28,95 €
- Autriche : 14,95 €
- Suisse : 33,95 €
- Suède (nord) : 22,95 €
- Suède (sud) : 14,95 €
- Espagne : 22,95 €
- Portugal : 24,95 €
- Finlande : 33,95 €
- Norvège : 44,95 €
- Irlande : 22,95 €
- Pologne : 28,95 €
- Tchéquie : 26,95 €
- Turquie : 33,95 €
Important : pour les envois hors Benelux de 4 cartons ou plus, ou d’articles lourds, l’expédition se fait sur palette et les frais sont recalculés automatiquement au paiement selon le volume et le poids.
Sur quels produits puis-je sublimer ?
Vous pouvez sublimer sur tout produit en polyester ou doté d’un revêtement spécial sublimation. Les articles populaires : mugs, carreaux photo, drinkware, tapis de souris, textile, puzzles et panneaux métalliques. Utilisez toujours des blanks conçus pour la sublimation — pour un résultat optimal garanti.
Comment fonctionnent les prix dégressifs ?
Plus vous commandez, plus le prix unitaire baisse. Les prix dégressifs figurent sur chaque page produit — visibles dès que vous avez un compte et êtes connecté. Vous savez ainsi exactement à quoi vous attendre à chaque commande.
Comment devenir client professionnel ?
Inscrivez-vous via notre page d’inscription professionnelle. Après validation, vous voyez directement vos prix et paliers, et commandez avec tous les avantages professionnels.
Nos clients nous notent 4,7 sur 5 — sur la base de 48 avis via Judge.me
Une question plus grande qu’un message ?
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