Terugbetalingsbeleid
We streven ernaar ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je bestelling. We begrijpen echter dat er momenten kunnen zijn waarop je een artikel wilt retourneren of ruilen. Laat het ons weten binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Je moet ons op de hoogte stellen voordat je het artikel retourneert. Hier zijn de stappen die je kunt volgen om een artikel te retourneren:
1. Neem contact op met onze klantenservice
Bereik ons via order@technotape.com (EU) of office.usa@technotape.com (Noord- en Zuid-Amerika) of neem contact op met je Sales & Account Manager om je retour te registreren en specifieke details te bespreken.
Vermeld de volgende informatie in je verzoek:
- Reden voor retour
- Artikelcode
- Batchnummer
- Aantal producten
- Foto's en/of video's
- Bestelnummer
2. We nemen contact met je op in situaties waarin artikelen mogelijk niet in aanmerking komen voor retour of terugbetaling
Bijvoorbeeld:
- Artikelen buiten garantie
- Geopende cartridges
- Geopende software
- Speciaal bestelde artikelen
- Artikelen die op je verzoek zijn gedrukt
- Artikelen die niet meer beschikbaar zijn
- Artikelen die tegen een promotionele prijs zijn besteld
3. Bij het retourneren of ruilen van artikelen
Je ontvangt een e-mail van ons met een RMA-nummer en de te volgen stappen. Het RMA-nummer moet duidelijk op het geretourneerde pakket worden weergegeven. Je kunt optioneel de bevestigingsmail afdrukken en deze bij het pakket voegen als het geopend is.
4. Verzendkosten voor het retourneren van het artikel
Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren van het artikel mogelijk je verantwoordelijkheid zijn, afhankelijk van de reden voor de retour.
5. Winkeltegoed
Zodra een artikel door ons is ontvangen en goedgekeurd, ontvangen je winkeltegoed dat gebruikt kan worden voor je volgende aankoop.
6. Retourperiode
Het artikel moet binnen 30 dagen bij ons terug zijn.
