Orders

Als je vragen hebt over het plaatsen van een order of de inhoud daarvan, kan je de meeste antwoorden onder de veelgestelde vragen vinden. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact op met onze collega's van customer service:

• E: [email protected]
• T: +31 35 541 8094

Het hebben van een geregistreerd account is vereist voordat je een bestelling kunt plaatsen. Laten we het niet ingewikkelder maken dan het is, volg gewoon deze stappen:

1. Voeg artikelen toe aan je winkelmandje
2. Open de winkelwagen en kies voor doorgaan naar afrekenen
3. Controleer alle bestelgegevens nogmaals
4. Selecteer de gewenste betaalwijze
5. Bevestig je bestelling*

*Bevestigingsmail wordt naar je e-mailadres gestuurd.

Je kunt een bestelling wijzigen in je account. Ga naar het tabblad bestellingen als je bent ingelogd. Hier vind je alle bestellingen die je hebt gedaan. Selecteer degene die je wilt wijzigen en zorg ervoor dat je de aanpassingen opslaat.

Kan je geen wijzigingen doorvoeren? De oorzaak heeft waarschijnlijk te maken met je bestelstatus. Als je wilt, neem dan contact op.

Dat is raar! Je zou een bevestigingsmail moeten ontvangen nadat je verder bent gegaan met afrekenen. Een van de volgende opties kan de reden zijn waarom:

• Soms komt het in de spambox terecht
• Verkeerd/typfout in het e-mailadres
• Wegens vertraging (kan oplopen tot een uur)
• Bestelling is niet volledig afgerond

Als je alle mogelijke oplossingen hebt gecontroleerd en het heeft niet geholpen, neem dan contact op met ons team. Tip: Je vindt een volledig overzicht van je bestellingen in je account.

We werken met bestelhoeveelheden. Dat betekent dat elk artikel dat je koopt een minimale bestelhoeveelheid heeft die per product verschilt. De meeste hardware hebben een hoeveelheid van 1. Aan de andere kant kunnen sublimatie-blanks een hoeveelheid hebben van maximaal 24. Om erachter te komen wat het minimum is voor jouw gewenste product, kijk op de productdetailpagina.

Tip: soms kunnen grotere aantallen leiden tot korting, extra bonuspunten of andere voordelen.

Je kunt alle bestellingen terugvinden in je account. Als je bent ingelogd, probeer dan het tabblad bestellingen te vinden. De makkelijkste manier is om op deze link te klikken, maar er zijn twee manieren om er zelf te komen:

1. Ga naar je account > Klik op het tabblad Bestellingen aan de linkerkant
2. Open het vervolgkeuzemenu door op het accountpictogram te klikken > Selecteer het tabblad Bestellingen

Als de artikelen niet zijn verzonden, kan je ons bellen, e-mailen en het verzendadres corrigeren. Zodra de artikelen zijn verzonden en de koerier de zending heeft verwerkt, kan je contact opnemen met de vervoerder of ons bellen om de wijziging door te voeren.

Zodra de bestelling is verwerkt, is het niet meer mogelijk om deze te annuleren. Meestal is dit dezelfde dag van bestellen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een bestelling wilt annuleren.